Co to jest proces sprzedaży?

CRM 4Hero umożliwia sprawne zarządzanie zarówno całym zespołem sprzedaży, jak i działaniami poszczególnych handlowców. Aby ułatwić im pracę, warto zdefiniować wcześniej odpowiednie narzędzia usprawniające pracę. Wśród nich znajduje się m.in. proces sprzedaży.

Jak analizować, kontrolować i wspierać handlowca?

Firmy nastawione na sprzedaż towarów i usług opierają swoje działanie przede wszystkim na skuteczności działu handlowego. Dlatego warto inwestować w jak najlepszy zespół sprzedażowy, zapewniając mu zarówno wsparcie merytoryczne na każdym etapie działania, jak i odpowiednie narzędzia do wykonywania swoich obowiązków. CRM 4Hero spełnia powyższe założenie zapewniając również analizę aktywności i skuteczności każdego z członków działu handlowego.

Segmentacja klientów - zastosowanie i korzyści

Segmentacja to podział wszystkich klientów na mniejsze grupy, które różnią się od innych grup klientów. Segmentacja umożliwia dostosowanie oferty, sposobu postępowania z poszczególnymi segmentami klientów do ich oczekiwań. Proces segmentacji powinien odbywać się regularnie oraz automatycznie ponieważ klienci ich zachowanie zmienia się w czasie, a przypisanie klienta do niewłaściwej grupy może być gorsze niż brak segmentacji. 4Hero CRM automatycznie dokonuje segmentacji klientów analizując m.in. wysokość sprzedaży oraz częstość zakupów.

Jak motywować przedstawiciela handlowego?

Handlowca motywują pieniądze, które zarobi gdy dobrze wykona swoją pracę. Musi widzieć co ma zrobić aby zarobić, idealnie gdy widzi ile zarobi na każdym działaniu. Równie ważne jak motywowanie jest unikanie i minimalizowanie rzeczy które mają odwrotny skutek, czyli zniechęcają. Dobry CRM jest narzędziem, pomocnikiem, które zmotywuje handlowca do osiągania lepszego wyniku dostarczając w wygodny sposób niezbędnych informacji, podpowiadając jakie działania podjąć i gdzie skupić swój wysiłek. Wszystko po to, aby osiągnąć jak największą sprzedaż dla firmy a dla siebie prowizję.

Kluczowi gracze – czyli jak i z kim rozmawiać aby zrealizować sprzedaż?

Sprzedaż nie jest łatwa, dlatego istotne jest aby robić ją w najlepszy możliwy sposób – czyli taki, który da maksimum efektu przy minimalnym wysiłku. O tym, czy sprzedaż zostanie domknięta decyduje czasami jedna osoba, a czasami cały zespół. Jeżeli błędnie ocenimy rolę (np. decyzyjność) poszczególnych osób to tracimy czas, przegrywamy sprzedaż lub pozostają ona nie rozstrzygnięta. Sposobów podziału osób ze względu na ich rolę w procesie zakupu (zakupu, bo klient kupuje) jest wiele. Nam najbardziej przypadł do gustu, ten zaproponowany przez CCS® z drobną modyfikacją i rozbudową.

Co to jest lejek sprzedaży i jakie jest zastosowanie w CRM?

Lejek sprzedaży (angielska nazwa to sales pipeline) to kilkuetapowy proces sprzedaży, w którym na każdym z kolejnych etapów sprzedaży jest mniej potencjalnych nabywców. Z tego powodu wzorcowy, zdrowy wykres ilości klientów lub wartości sprzedaży na każdym z etapów jest co raz mniejszy, i układa się w kształt lejka. Cel stosowania lejka jest prosty: zwiększyć efektywność sprzedaży.