Po co wdrożyć CRM?

CRM wdrażamy aby lepiej i skuteczniej wypełniać misję organizacji – zwiększać przychody i zyski, optymalizować efektywność, zwiększać zadowolenie klientów. CRM czyli zarządzanie relacjami z klientami to dużo więcej niż program – tak jak księgowość to nie jest wyłącznie program komputerowy.
Skutecznie wdrożony i umiejętnie wykorzystywany CRM jest cennym atutem w firmie. Aby skutecznie wdrożyć CRM musimy określić cele jakie chcemy osiągnąć, dostosować do nich naszą organizację oraz wybrać i używać najlepszych narzędzi – które to umożliwią.

Co to jest lejek sprzedaży i jakie jest zastosowanie w CRM?

Lejek sprzedaży (angielska nazwa to sales pipeline) to kilkuetapowy proces sprzedaży, w którym na każdym z kolejnych etapów sprzedaży jest mniej potencjalnych nabywców. Z tego powodu wzorcowy, zdrowy wykres ilości klientów lub wartości sprzedaży na każdym z etapów jest co raz mniejszy, i układa się w kształt lejka. Cel stosowania lejka jest prosty: zwiększyć efektywność sprzedaży.

Jaki CRM wybrać, i kiedy powinien to być CRM pracujący online?

Wg Gartnera, wydatki przedsiębiorstw na systemy i narzędzia CRM w 2014 roku, po raz kolejny wzrosną, oznacza to, że jeszcze więcej firm będzie modernizowało lub wybierało nowe systemy CRM. Systemy CRM online są wg Microsoftu wybierane w 60% przypadków i udział ten rośnie. Jakie są korzyści z wersji Online dla użytkowników oraz jakie są koszty w obu przypadkach?

Strony


Newsletter

Zapisz się, aby otrzymywać na bieżąco informacje o nowych artykułach.

O nas

Jesteśmy praktykami sprzedaży i pasjonatami zwiększania swojej efektywności. Lubimy, gdy udaje nam się ulepszać tak, aby można było osiągnąć więcej, lub napracować się mniej. Idealnie, gdy uda się połączyć obie te korzyści.