Nowości maj 2015 - nowe kolumny, cofnij, nowe analizy, optymalizacja wydajności

Intensywnie rozwijamy 4Hero CRM Online. Chcemy aby nasi bohaterowie dysponowali najlepszymi możliwymi narzędziami. Na podstawie sugestii od klientów oraz własnego doświadczenia dodajemy nowe kolumny na liście leadów, usprawniamy działanie przycisku cofnij, udostępniamy więcej informacji na kalendarzu, dodajemy nowe analizy, oraz optymalizujemy ogólną wydajność aplikacji.

Nowe kolumny na liście leadów

Na liście leadów - tematów handlowych dodaliśmy nowe kolumny tj:

Segmentacja klientów - zastosowanie i korzyści

Segmentacja to podział wszystkich klientów na mniejsze grupy, które różnią się od innych grup klientów. Segmentacja umożliwia dostosowanie oferty, sposobu postępowania z poszczególnymi segmentami klientów do ich oczekiwań. Proces segmentacji powinien odbywać się regularnie oraz automatycznie ponieważ klienci ich zachowanie zmienia się w czasie, a przypisanie klienta do niewłaściwej grupy może być gorsze niż brak segmentacji. 4Hero CRM automatycznie dokonuje segmentacji klientów analizując m.in. wysokość sprzedaży oraz częstość zakupów.

Jak motywować przedstawiciela handlowego?

Handlowca motywują pieniądze, które zarobi gdy dobrze wykona swoją pracę. Musi widzieć co ma zrobić aby zarobić, idealnie gdy widzi ile zarobi na każdym działaniu. Równie ważne jak motywowanie jest unikanie i minimalizowanie rzeczy które mają odwrotny skutek, czyli zniechęcają. Dobry CRM jest narzędziem, pomocnikiem, które zmotywuje handlowca do osiągania lepszego wyniku dostarczając w wygodny sposób niezbędnych informacji, podpowiadając jakie działania podjąć i gdzie skupić swój wysiłek. Wszystko po to, aby osiągnąć jak największą sprzedaż dla firmy a dla siebie prowizję.

Kluczowi gracze – czyli jak i z kim rozmawiać aby zrealizować sprzedaż?

Sprzedaż nie jest łatwa, dlatego istotne jest aby robić ją w najlepszy możliwy sposób – czyli taki, który da maksimum efektu przy minimalnym wysiłku. O tym, czy sprzedaż zostanie domknięta decyduje czasami jedna osoba, a czasami cały zespół. Jeżeli błędnie ocenimy rolę (np. decyzyjność) poszczególnych osób to tracimy czas, przegrywamy sprzedaż lub pozostają ona nie rozstrzygnięta. Sposobów podziału osób ze względu na ich rolę w procesie zakupu (zakupu, bo klient kupuje) jest wiele. Nam najbardziej przypadł do gustu, ten zaproponowany przez CCS® z drobną modyfikacją i rozbudową.

Po co wdrożyć CRM?

CRM wdrażamy aby lepiej i skuteczniej wypełniać misję organizacji – zwiększać przychody i zyski, optymalizować efektywność, zwiększać zadowolenie klientów. CRM czyli zarządzanie relacjami z klientami to dużo więcej niż program – tak jak księgowość to nie jest wyłącznie program komputerowy.
Skutecznie wdrożony i umiejętnie wykorzystywany CRM jest cennym atutem w firmie. Aby skutecznie wdrożyć CRM musimy określić cele jakie chcemy osiągnąć, dostosować do nich naszą organizację oraz wybrać i używać najlepszych narzędzi – które to umożliwią.

Strony


Newsletter

Zapisz się, aby otrzymywać na bieżąco informacje o nowych artykułach.

O nas

Jesteśmy praktykami sprzedaży i pasjonatami zwiększania swojej efektywności. Lubimy, gdy udaje nam się ulepszać tak, aby można było osiągnąć więcej, lub napracować się mniej. Idealnie, gdy uda się połączyć obie te korzyści.